Όροι Χρήσης Ιστοσελίδας

1.1 Στοιχεία επιχείρησης – Διαχειριστής

Η παρούσα ιστοσελίδα/ηλεκτρονικό κατάστημα (εφεξής «Ιστοσελίδα») ανήκει και διαχειρίζεται από την ατομική επιχείρηση Δασκαλάκης Αντώνης, με διακριτικό τίτλο «Οικογένεια Δασκαλάκη», ΑΦΜ 120979620, έδρα Βαλτετσίου 10, Ηλιούπολη, 16346, τηλ. 2109751549, email info@daskalakisfamily.gr (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς», «μας»).

1.2 Αποδοχή όρων

Η πρόσβαση και χρήση της Ιστοσελίδας προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε να μην κάνετε χρήση της Ιστοσελίδας.

1.3 Περιεχόμενο – Πληροφορίες

Το περιεχόμενο (κείμενα, φωτογραφίες, περιγραφές, τιμές, διαθεσιμότητες) παρέχεται για ενημέρωση. Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια για την ακρίβειά του, όμως ενδέχεται να υπάρχουν τυπογραφικά ή τεχνικά σφάλματα. Διατηρούμε το δικαίωμα διόρθωσης/ενημέρωσης.

1.4 Πρόσβαση – Λειτουργία Ιστοσελίδας

Η πρόσβαση παρέχεται «ως έχει» και ενδέχεται να διακόπτεται προσωρινά για λόγους συντήρησης/αναβάθμισης. Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία ή απουσία σφαλμάτων/ιών. Χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα με δική σας ευθύνη.

1.5 Λογαριασμός χρήστη

Αν δημιουργήσετε λογαριασμό, είστε υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα των κωδικών πρόσβασης και κάθε ενέργεια που γίνεται μέσω αυτού. Μπορούμε να αναστείλουμε/απενεργοποιήσουμε λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης των όρων ή παράνομης χρήσης.

1.6 Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου (σήματα, λογότυπα, κείμενα, εικόνες, σχεδιασμός) αποτελεί πνευματική/βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των νόμιμων δικαιούχων της. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή/διανομή/εκμετάλλευση για εμπορικό σκοπό χωρίς έγγραφη άδεια.

1.7 Απαγορευμένες ενέργειες

Απαγορεύεται ιδίως:

  • κακόβουλη χρήση, παραβίαση ασφάλειας, απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης (hacking),
  • εισαγωγή ιών/κακόβουλου λογισμικού,
  • αποστολή spam,
  • ενέργειες που παρεμποδίζουν τη λειτουργία της Ιστοσελίδας ή προσβάλλουν δικαιώματα τρίτων/τη φήμη μας.

1.8 Σύνδεσμοι προς τρίτες ιστοσελίδες

Η Ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τρίτους. Δεν ελέγχουμε το περιεχόμενό τους και δεν φέρουμε ευθύνη για αυτά. Η χρήση τους γίνεται με δική σας ευθύνη.

1.9 Τροποποιήσεις όρων

Μπορούμε να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους Χρήσης οποτεδήποτε. Οι αλλαγές ισχύουν από την ανάρτησή τους. Τυχόν αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί (οι οποίες διέπονται από τους Όρους Πωλήσεων που ίσχυαν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας).

1.10 Εφαρμοστέο δίκαιο – Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Τυχόν διαφορές επιδιώκουμε να επιλύονται φιλικά. Κατά τα λοιπά, εφαρμόζονται οι αρμόδιες διατάξεις δικαιοδοσίας όπως ορίζει ο νόμος.

 

Όροι Πωλήσεων (B2C)

2.1 Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Όροι Πωλήσεων ισχύουν για αγορές λιανικής (B2C) μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

2.2 Προϊόντα

Διαθέτουμε ενδεικτικά: μπάρες δημητριακών/πρωτεΐνης, μέλια, αλείμματα ξηρών καρπών, ξηρούς καρπούς, φρέσκα γλυκά, δημητριακά/granola, πραλίνες, σοκολάτες, μαρμελάδες, πρωτεΐνη, αποξηραμένα φρούτα, καθώς και υπηρεσίες/workshops.

Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές. Ειδικά σε τρόφιμα/χειροποίητα προϊόντα μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις σε εμφάνιση/συσκευασία.

2.3 Τιμές – Διαθεσιμότητα

Οι τιμές εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα και ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Η τελική τιμή της παραγγελίας «οριστικοποιείται» στο checkout. Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού/τυπογραφικού σφάλματος στην τιμή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν την εκτέλεση.

2.4 Παραγγελία – Σύναψη σύμβασης

Η παραγγελία ολοκληρώνεται όταν λάβετε επιβεβαιωτικό email. Διατηρούμε δικαίωμα μη αποδοχής/ακύρωσης παραγγελίας σε περιπτώσεις όπως: μη διαθεσιμότητα, αδυναμία επιβεβαίωσης πληρωμής, τεχνικό σφάλμα, ή εύλογη υποψία απάτης.

2.5 Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής αναφέρονται στη σελίδα «Τρόποι Πληρωμής» της Ιστοσελίδας (Klarna, IRIS, κάρτα/POS, αντικαταβολή όπου παρέχεται, κατάθεση κ.λπ.).

2.6 Αποστολή – Παράδοση

Οι διαθέσιμες μέθοδοι/χρεώσεις και οι εκτιμώμενοι χρόνοι αναφέρονται στη σελίδα «Αποστολές». Ενδεικτικά: Box Now, ACS, παραλαβή από κατάστημα, οδηγός εντός Αθήνας.

Καθυστερήσεις που οφείλονται σε μεταφορική, ακραίες καιρικές συνθήκες, απεργίες ή ανωτέρα βία ενδέχεται να επηρεάσουν τον χρόνο παράδοσης.

2.7 Έλεγχος κατά την παραλαβή

Παρακαλούμε ελέγξτε άμεσα κατά την παραλαβή:

  • την κατάσταση της συσκευασίας,
  • ότι παραλάβατε τα σωστά προϊόντα,
  • και (όπου είναι εφικτό) τυχόν εμφανή αλλοίωση/φθορά.

Σε περίπτωση λάθους αποστολής ή αλλοίωσης/φθοράς που διαπιστώνεται κατά την παραλαβή, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο 2109751549 ή στο info@daskalakisfamily.gr και κρατήστε φωτογραφίες της συσκευασίας/προϊόντος.

2.8 Επιστροφές – Υπαναχώρηση

2.8.1 Τρόφιμα/ευαλλοίωτα – Εξαιρέσεις υπαναχώρησης

Για ορισμένες κατηγορίες αγαθών (όπως ευαλλοίωτα ή αγαθά που μπορεί να αλλοιωθούν σύντομα, καθώς και σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας/υγιεινής εφόσον αποσφραγιστούν), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία. 

2.8.2 Πολιτική μας για τρόφιμα

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (τρόφιμα/ευαλλοίωτα), δεν δεχόμαστε επιστροφές μετά την παραλαβή, εκτός αν:

  • διαπιστωθεί αλλοίωση/φθορά κατά την παραλαβή, ή
  • έχει γίνει λάθος αποστολή (λάθος προϊόν/ποσότητα).

Σε αυτές τις περιπτώσεις, μετά από έλεγχο/συνεννόηση, θα προχωράμε κατά περίπτωση σε αντικατάσταση/πίστωση/επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και το περιστατικό.

2.9 Workshops / Υπηρεσίες σε συγκεκριμένη ημερομηνία

Για συμμετοχές σε workshops (υπηρεσίες αναψυχής/εκδήλωσης με συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο), μπορεί να εφαρμόζονται εξαιρέσεις υπαναχώρησης.
Οι ειδικοί όροι (ημερομηνία, ακυρωτικά, μεταφορά συμμετοχής) θα αναγράφονται στη σελίδα/περιγραφή του εκάστοτε workshop.

2.10 Παράπονα – Εξωδικαστική επίλυση διαφορών (ADR)

Αν υπάρξει πρόβλημα, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@daskalakisfamily.gr ώστε να το λύσουμε άμεσα.
Για εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών στην Ελλάδα, υπάρχουν εγγεγραμμένοι φορείς ΕΕΔ/ADR όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή και άλλοι φορείς που αναφέρονται από επίσημες πηγές. 

Σημείωση: Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR έχει διακοπεί οριστικά από 20/07/2025, οπότε δεν την αναφέρουμε πλέον στους όρους. 

Πολιτική Απορρήτου (GDPR)

3.1 Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι η ατομική επιχείρηση Δασκαλάκης Αντώνης (Οικογένεια Δασκαλάκη), Βαλτετσίου 10, Ηλιούπολη 16346, τηλ. 2109751549, email info@daskalakisfamily.gr.

3.2 Συλλογή δεδομένων

Ενδεικτικά συλλέγουμε τα εξής δεδομένα:

  • Στοιχεία ταυτότητας & επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο)
  • Στοιχεία αποστολής/τιμολόγησης (διεύθυνση, ΤΚ, πόλη)
  • Στοιχεία παραγγελίας/συναλλαγής (προϊόντα, ποσά, παραστατικά)
  • Τεχνικά δεδομένα/δεδομένα χρήσης (IP, αναγνωριστικά συσκευής/πλοήγησης) μέσω cookies/Analytics μόνο με συγκατάθεση όπου απαιτείται
  • Προτιμήσεις επικοινωνίας (newsletter)

3.3 Σκοποί & νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα για:

  • Εκτέλεση σύμβασης (παραγγελία, αποστολή, εξυπηρέτηση)
  • Νομική υποχρέωση (φορολογικά/λογιστικά παραστατικά)
  • Έννομο συμφέρον (ασφάλεια συστημάτων, πρόληψη απάτης, βασική στατιστική λειτουργία όπου επιτρέπεται)
  • Συγκατάθεση (newsletter, analytics/cookies κατηγοριών πέραν των απολύτως απαραίτητων) 

3.4 Αποδέκτες – Εκτελούντες την επεξεργασία

Μπορεί να διαβιβάζουμε δεδομένα σε παρόχους που μας βοηθούν να λειτουργούμε το eshop, όπως:

  • Μεταφορικές/πάροχοι παράδοσης (π.χ. ACS, Box Now) για την παράδοση
  • Πάροχοι email marketing: MailerLite (ως εκτελών την επεξεργασία) 
  • Πάροχοι analytics: Google Analytics (με χρήση cookies/αναγνωριστικών μόνο μετά από συγκατάθεση μέσω banner)
  • Πάροχοι φιλοξενίας/τεχνικής υποστήριξης

3.5 Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι πάροχοι (π.χ. υπηρεσίες της Google) ενδέχεται να συνεπάγονται διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΟΧ. Σε αυτές τις περιπτώσεις εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις (όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες), όπου απαιτείται.

3.6 Χρόνος τήρησης

Τηρούμε δεδομένα:

  • όσο απαιτείται για την εκτέλεση παραγγελίας και εξυπηρέτηση,
  • όσο επιβάλλει η φορολογική/λογιστική νομοθεσία για παραστατικά,
  • για newsletter μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (unsubscribe).

3.7 Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης, καθώς και φορητότητας όπου εφαρμόζεται.
Για άσκηση δικαιωμάτων: info@daskalakisfamily.gr.

3.8 Newsletter (MailerLite)

Για εγγραφή στο newsletter απαιτείται συγκατάθεση. Μπορείτε να κάνετε απεγγραφή οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου (unsubscribe) που περιλαμβάνεται σε κάθε email.

3.9 Ασφάλεια

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας για την προστασία των δεδομένων.

Πολιτική Cookies

4.1 Τι είναι τα cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας και βοηθούν στη λειτουργία της Ιστοσελίδας, στη βελτίωση εμπειρίας και (εφόσον το επιλέξετε) στη στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας.

4.2 Κατηγορίες cookies που χρησιμοποιούμε

  • Απολύτως απαραίτητα: απαιτούνται για βασικές λειτουργίες (πλοήγηση, καλάθι, ασφάλεια).
  • Στατιστικά/Analytics (Google Analytics): μας βοηθούν να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται η Ιστοσελίδα, ώστε να τη βελτιώνουμε. Ενεργοποιούνται μόνο αν δώσετε συγκατάθεση μέσω του cookie banner.
  • Newsletter/Email marketing (MailerLite): ενδέχεται να χρησιμοποιούνται τεχνολογίες μέτρησης (π.χ. tracking pixels) για στατιστικά email. Ενεργοποιούνται/λειτουργούν σύμφωνα με τις επιλογές σας και τις ρυθμίσεις συγκατάθεσης, όπου απαιτείται. 

4.3 Πώς δίνετε/ανακαλείτε συγκατάθεση

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τις επιλογές σας από το cookie banner/εργαλείο διαχείρισης συγκατάθεσης στην Ιστοσελίδα (π.χ. Απαραίτητα / Στατιστικά).

4.4 Διαχείριση από τον browser

Μπορείτε επίσης να διαγράψετε/μπλοκάρετε cookies από τις ρυθμίσεις του browser σας. Αν μπλοκάρετε τα απαραίτητα cookies, ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μη δουλεύουν σωστά.